Opšti uslovi kupovine
Načini plaćanja
- Plaćanje pouzećem: Kupac plaća gotovinom direktno dostavljaču prilikom preuzimanja paketa.
- Plaćanje virmanom: Za firme i poslovne kupce omogućeno je plaćanje putem bankovnog naloga. Za narudžbu i dobivanje instrukcija za plaćanje, molimo vas da se javite na e-mail adresu: [email protected].
Rok isporuke
- Vaša narudžba bit će isporučena u roku od 1 do 3 radna dana od dana potvrde narudžbe.
- Dostave se ne vrše subotom i nedjeljom, kao ni tokom državnih praznika.
Reklamacije
- Ako primite oštećen ili neispravan proizvod, ili ako vam je isporučen pogrešan artikal, imate pravo na reklamaciju.
- Molimo vas da sve reklamacije šaljete na e-mail: [email protected]. U poruci detaljno opišite problem i, ako je moguće, priložite fotografije.
- Odgovor na vašu reklamaciju dobit ćete u najkraćem roku, a najkasnije u roku od 8 radnih dana.
- Važno: U slučaju da primijetite oštećenje na paketu uzrokovano dostavom, pošiljku obavezno otvorite odmah po dolasku kurira. Ako je sadržaj oštećen, to odmah prijavite kuriru. Također, oštećenje morate prijaviti Mivex Shopu isti dan, najkasnije do 16:00 sati, kako bismo pokrenuli proceduru rješavanja problema s dostavnom službom X Express.
Pravo na odustanak od kupovine
- Prema Zakonu o zaštiti potrošača BiH, kupac ima pravo da u roku od 14 dana od preuzimanja naručene robe odustane od ugovora bez navođenja razloga.
- Ako želite vratiti proizvod, molimo vas da nas o tome obavijestite putem e-maila na [email protected].
- Važno: Proizvod koji se vraća mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom, neoštećenom pakovanju. Novi uređaji koji su korišteni i aktivirani ne mogu se vratiti , jer je njihova vrijednost trajno izgubljena aktivacijom. Isto vrijedi i za sve druge proizvode čija se vrijednost smanjuje nakon aktivacije ili korištenja.
- U slučaju odustajanja od kupovine, kupac snosi sve troškove povrata pošiljke.
- Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćeni proizvod.
Opis proizvoda
- Slike proizvoda na našoj web stranici su ilustrativne. Stvarni izgled proizvoda, a pogotovo boja, može se neznatno razlikovati od onoga na slici zbog postavki vašeg ekrana, uvjeta osvjetljenja pri fotografiranju, ili manjih izmjena u dizajnu od strane proizvođača.
- Mivex Shop nastoji osigurati tačnost svih informacija i detalja o proizvodima, ali zadržavamo pravo na grešku u opisu ili specifikacijama i ne preuzimamo odgovornost za to. Ukoliko primijetite grešku, molimo vas da nas obavijestite kako bismo je što prije ispravili.
Izjava o zaštiti privatnosti
Mivex Shop d.o.o. je posvećen zaštiti privatnosti svojih kupaca i korisnika web stranice. Ova Izjava o privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke. Korištenjem naše web stranice prihvatate praksu opisanu u ovoj izjavi.
- Prikupljanje ličnih podataka
Prikupljamo lične podatke samo kada je to neophodno za obradu vaše narudžbe i pružanje kvalitetne usluge. Podaci koje prikupljamo uključuju:- Ime i prezime
- Adresa
- E-mail adresa
- Broj telefona
- Podatke o narudžbi (kupljeni proizvodi, vrijednost)
Ovi podaci se prikupljaju isključivo uz vaš pristanak. - Upotreba prikupljenih podataka
Vaši podaci se koriste isključivo u sljedeće svrhe:- Obrada i isporuka vaše narudžbe
- Komunikacija s vama u vezi s narudžbom (status isporuke, obavijesti)
- Odgovaranje na vaša pitanja i rješavanje reklamacija
- Unapređenje naših usluga i korisničkog iskustva
- Slanje marketinških obavijesti (samo uz vašu izričitu saglasnost)
- Zaštita podataka
Poduzimamo sve potrebne tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali zaštitu vaših ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmjene. Vaši podaci se pohranjuju na siguran način i pristup im imaju samo ovlašteni zaposlenici. Ne prodajemo, iznajmljujemo ili na bilo koji drugi način ustupamo vaše lične podatke trećim licima, osim dostavnoj službi za potrebe isporuke. - Pravo na uvid, izmjenu i brisanje podataka
U svakom trenutku imate pravo zatražiti uvid u vaše lične podatke koje posjedujemo, zatražiti njihovu izmjenu ili brisanje iz naše baze podataka. Zahtjeve možete poslati na e-mail adresu: [email protected]. - Izmjene Izjave o privatnosti
Mivex Shop zadržava pravo na izmjenu ove Izjave o privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu odmah po objavi.